В среду стартовала долгожданная программа Apple "Самостоятельный ремонт", в рамках которой американские клиенты получают инструменты, детали и инструкции для устранения распространенных неисправностей iPhone. Пока в рамках программы доступны только модели iPhone 12, iPhone 13 и iPhone SE третьего поколения.
Apple излагает процесс в четырех частях: во-первых, пользователи iPhone, столкнувшиеся с неисправным телефоном, попытаются определить проблему в недавно выпущенных руководствах по ремонту, в которых описаны устройство и детали различных моделей iPhone, а также шаги по диагностике проблем с батареями, камерами и дисплеями, среди прочих функций.
Как только клиенты выяснят, что именно вышло из строя и что необходимо для ремонта, они могут отправиться в новый магазин Apple Self Service Repair Store, где можно приобрести более 200 деталей и инструментов. Кроме того, для каждой модели телефона предусмотрены специальные комплекты для аренды, которые можно взять на срок до недели за $49 и которые включают инструменты для ремонта, например, для снятия и замены дисплеев. После доставки выбранных покупок или арендованных наборов клиент может обратиться к руководствам, чтобы использовать их в работе. Последний шаг - отправка выброшенных деталей на переработку в Apple.
Apple утверждает, что товары и цены, предлагаемые в магазине, такие же, как и в авторизованных сервисных центрах Apple, и есть вероятность, что покупка на дому обойдется дешевле, поскольку Apple предлагает кредит на возврат некоторых деталей. Тем не менее, Apple предупреждает, что этот процесс ремонта "сделай сам" должен быть доступен только тем, кто "имеет опыт работы со сложностями ремонта электронных устройств" из-за профессионального характера инструментов и инструкций. Как отмечает TechCrunch, повреждения, полученные в результате неправильного домашнего ремонта, могут привести к аннулированию гарантии на устройство.
К концу этого года компания Apple заявила, что планирует распространить свои предложения по ремонту на компьютеры Mac и расширить программу за пределами США. Впервые объявленный в ноябре прошлого года, этот переход к ремонту "сделай сам" был задуман давно и стал результатом многолетнего давления со стороны групп, выступающих за право ремонта, защитников окружающей среды и части акционеров Apple. В прошлом году администрация Байдена оказала дополнительное давление на технологические компании, издав в июле указ, в котором прямо говорилось об ответственности производителей смартфонов за процесс ремонта.
В то время как Apple первой выпустила специальные руководства и магазины самообслуживания, Samsung и Google в последние недели объявили о сотрудничестве с интернет-сообществом iFixit, чтобы предложить свой собственный ассортимент инструментов и наборов для устранения неполадок в своих устройствах.