Продолжающаяся кампания Amazon в многомиллиардной индустрии здравоохранения вступила сегодня в новейшую фазу с объявлением Amazon Clinic, собственной телемедицинской службы компании. Согласно официальному заявлению, опубликованному сегодня утром, Amazon Clinic уже доступна в 32 штатах и может соединять потребителей с медицинскими специалистами через защищенный виртуальный портал, основанный на сообщениях, для облегчения лечения более 20 распространенных заболеваний и потребностей, таких как акне, астма, перхоть, инфекции мочевыводящих путей, сезонная аллергия, а также контроль рождаемости.
Чтобы воспользоваться услугой, клиенты выбирают из списка проблем, затем выбирают предпочтительного поставщика услуг и заполняют анкету. Затем они напрямую связываются с сотрудником службы телемедицины через службу личных сообщений. После этого Amazon Clinic может выписать необходимые рецепты в аптеке по выбору пациента или через программу Amazon Pharmacy, впервые запущенную в ноябре 2020 года. Аптечные расходы будут определяться и оплачиваться в рамках существующих планов медицинского обслуживания клиентов. Стоимость первых доступных вариантов телемедицины составляет от 30 до 42 долларов США, без учета дополнительной оплаты рецептов.
Чтобы начать работу, клиенты выбирают свое заболевание, затем выбирают предпочитаемого поставщика услуг из списка лицензированных и квалифицированных поставщиков услуг телемедицины. Затем они заполняют короткую анкету. Затем клиенты и врачи напрямую связываются через защищенный портал сообщений, что дает им возможность связаться с врачом в любое удобное для них время и в любом месте. После консультации на основе сообщений врач отправляет через портал индивидуальный план лечения, включая все необходимые рецепты в выбранную клиентом аптеку.
В отличие от некоторых других аспектов своей бизнес-модели, Amazon неоднократно давала понять, что надеется, что здравоохранение станет основным компонентом в ее все более широкой экспансии в повседневную жизнь потребителей - от систем умного дома, развлечений и даже банковских и финансовых услуг. В 2018 году Amazon приобрела стартап по созданию онлайн-аптеки PillPack в преддверии запуска Amazon Pharmacy - сервиса, позволяющего потребителям покупать безрецептурные и некоторые рецептурные препараты. В следующем году компания Amazon провела ограниченный тестовый запуск своей первоначальной телемедицинской инкарнации Amazon Care для своих сотрудников в Сиэтле, а в начале этого года Amazon заключила многомиллиардную сделку с поставщиком первичной медицинской помощи One Medical. Если эта сделка будет одобрена FTC, то в скором времени розничная компания может открыть стационарные медицинские учреждения.
Недавние новости о закрытии Amazon Care заставили некоторых предположить, что компания переоценивает свои стремления в медицинской отрасли, но сегодняшний запуск Clinic может свидетельствовать скорее о перекалибровке, чем о нерешительности.