Глава Instagram Адам Моссери стал последним руководителем технологического сектора, который предстал перед Конгрессом и ответил на вопросы подкомитета Сената по торговле, науке и транспорту о влиянии платформы на молодежь. Но хотя Моссери начал свои показания, заявив, что Instagram может быть "силой добра" для пользователей-подростков, его защита была встречена скепсисом и разочарованием со стороны двухпартийной комиссии, которая за последние месяцы заслушала множество руководителей социальных сетей из компаний, включая YouTube и TikTok.
"Это уже четвертый раз за последние два года, когда мы разговариваем с кем-то из компании Meta, и я чувствую, что разговор повторяется ad nauseam", - сказала сенатор Марша Блэкберн (R-TN), имея в виду материнскую компанию Instagram, ранее известную как Facebook.
Значительная часть внимания к Meta в последнее время была связана с утечкой информации от бывшей сотрудницы Facebook Франс Хауген, которая также давала показания в октябре. Среди внутренних документов, которыми она поделилась, были исследования, посвященные детям и подросткам, в том числе исследование, которое показало, что Instagram негативно влияет на самооценку молодых девушек (Meta отказалась от характеристики этих документов, заявив, что исследования были вырваны из контекста и были разработаны для "информирования внутренних разговоров" об улучшении Instagram).
С тех пор Instagram произвел ряд изменений, и, пожалуй, самое главное - приостановил планы по созданию спорного сервиса "Instagram Kids" для пользователей младше 13 лет. За день до слушаний Моссери опубликовал в блоге компании объявление о дополнительных функциях, направленных на сохранение конфиденциальности, безопасности и психического здоровья юных пользователей. Например, одна из функций, ориентированная на молодежь, отправляет уведомление "Сделай перерыв" после определенного количества времени, проведенного за прокруткой, и "подталкивает" пользователей, если они "зацикливаются на одной теме" в течение некоторого времени. Другие соответствующие функции предназначены для взрослых, предоставляя им возможности родительского контроля и обучения. Дополнительные меры предосторожности теперь будут ограничивать возможность взрослых контактировать с несовершеннолетними пользователями. Кроме того, во время слушаний Моссери сказал, что Instagram рассматривает возможность предоставления пользователям возможности просматривать сообщения в своей ленте в хронологическом порядке, а не в порядке, который в настоящее время установлен алгоритмом. Более подробно он рассказал об этом в своем твите.
Однако эти изменения мало успокоили членов комиссии Конгресса. Несколько членов заявили, что их сотрудники создали фальшивые подростковые аккаунты до начала слушаний, которые все равно выявили проблемы с контентом и защитой, предоставляемой этой демографической группе. Например, сенатор Майк Ли (R-UT) сказал, что после слежки за знаменитостью женского пола, аккаунт его команды получил рекомендации по пластической хирургии и другой контент, связанный с заботой о теле. Сенатор Блэкберн отметила, что фальшивый аккаунт, созданный ее сотрудниками как 15-летняя девочка, по умолчанию был публичным, несмотря на заверения Instagram - в том числе во вступительном заявлении Моссери - о том, что аккаунты пользователей младше 16 лет будут автоматически переведены в приватный режим. (Моссери сказал, что эта политика еще не была распространена на профили, созданные в веб-браузерах, и это будет исправлено).
Сенатор Ричард Блюменталь (D-VA) также создал фиктивный аккаунт, который привел его к контенту, пропагандирующему пищевые расстройства. В своем вопросе Блюменталь попросил Моссери отказаться от планов по созданию "Instagram для детей", а не оставлять их на "паузе", но Моссери не взял на себя обязательство внести такие изменения. Моссери также ответил на утверждения о том, что Instagram вызывает "привыкание", и заявил, что поднятые проблемы касаются не только его компании, а рассматриваются как часть общеиндустриальной проблемы.
"Реальность такова, что обеспечение безопасности молодых людей в Интернете - дело не только одной компании", - сказал Моссери в своих показаниях, представив идею "отраслевого органа", который мог бы определить лучшие методы обеспечения безопасности молодежи.
"Этот орган должен получить вклад от гражданского общества, родителей и регулирующих органов, чтобы создать высокие стандарты и универсальные средства защиты", - добавил он. "И я считаю, что такие компании, как наша, должны придерживаться этих стандартов, чтобы заслужить некоторые из наших защит по Разделу 230".
Однако эта идея не произвела впечатления на членов Конгресса, и сенатор Блюменталь закончил слушания, заявив, что больше нет достаточного "доверия", чтобы полагаться на самоконтроль компании.
"Я думаю, что в этом комитете вы почувствуете довольно сильную решимость сделать что-то гораздо большее, чем то, о чем вы говорили", - сказал Блюменталь, отметив, что чиновники "продолжат усилия" по разработке нового законодательства в ответ на их озабоченность.