По данным Института Уильямса при Школе права Калифорнийского университета, вероятность насильственной виктимизации у представителей ЛГБТК почти в четыре раза выше. И даже в социальных сетях, где многие находят утверждающие сообщества, они все равно подвергаются оскорблениям. По данным Антидиффамационной лиги, около 64 процентов членов сообщества сталкивались с преследованиями в Интернете за последний год.
Но 8 февраля одна крупная платформа - TikTok - попыталась сделать это пространство немного безопаснее для пользователей ЛГБТК. Она обновила свои правила сообщества, прямо запретив на своей платформе "мертвые имена", неправильное обозначение, женоненавистничество и пропаганду так называемой конверсионной терапии.
Хотя эти идеологии уже давно запрещены на TikTok, мы слышали от создателей и общественных организаций, что важно четко прописать это в наших "Правилах сообщества", - сказал Кормак Кинан, глава отдела доверия и безопасности TikTok, в пресс-релизе.
Мисгендеринг - это обращение к трансгендерному человеку с использованием неправильного пола, а deadnaming - это обращение к трансгендерному человеку или раскрытие его прежнего имени без его согласия. "Конверсионная терапия" - это научно дискредитированная и вредная практика попытки "обратить" людей ЛГБТК в гетеросексуальную или цисгендерную веру.
Хотя пользователи ЛГБТК и правозащитные группы приветствовали обновленные правила сообщества, неясно, как они будут соблюдаться и насколько безопаснее они сделают пользователей ЛГБТК на TikTok. Обновленные рекомендации также являются лишь одним из многих изменений, которые защитники ЛГБТК хотели бы видеть в действии компаний социальных сетей.
Предотвращение вреда в реальном мире
Злонамеренное искажение местоимений и "мертвые имена" могут причинить реальный вред, говорит Дженни Олсон, директор программы безопасности в социальных сетях GLAAD, организации по защите прав ЛГБТК. Например, трансгендерные и небинарные молодые люди, которые сообщили, что живут с людьми, не уважающими их местоимения, совершали попытки самоубийства почти в два раза чаще, чем те, кто сообщил, что живет со всеми людьми, уважающими их местоимения, согласно исследованию, проведенному в 2021 году организацией Trevor Project.
Пропаганда так называемой конверсионной терапии может быть не менее опасной. По данным проекта "Тревор", ЛГБТК-молодежь, подвергшаяся подобной практике, более чем в два раза чаще совершала попытки самоубийства, чем те, кто ей не подвергался.
Гомофобия и трансфобия, как и другие формы фанатизма, процветают в социальных сетях отчасти из-за того, как устроены платформы, говорит Джеффри Марш, транс, небинарный автор и создатель TikTok с более чем 500 000 подписчиков.
"Ненависть вызывает привыкание", - говорит Марш. Если платформа больше всего заботится о вовлеченности, добавляют они, "ненависть - очень увлекательное занятие".
У Marsh было много случаев, когда их видео становилось вирусным на "неправильной стороне TikTok", когда их видео появлялось в лентах гомофобных и трансфобных пользователей, потому что они горячо и злобно его комментировали. Марш даже получал угрозы смерти, но они считают, что обмен даже самыми мерзкими комментариями - это возможность просветить других.
"Это часть моей миссии - помочь другим понять ЛГБТК-людей, даже если они ненавистные фанатики", - говорит Марш. "Но если бы я был кем-то с другим профилем психического здоровья, это могло бы быть очень опасным положением".
Пользователи и защитники прав ЛГБТК приветствуют изменения
Обновленные правила сообщества появились после того, как в ноябре GLAAD и более 75 других групп подписали открытое письмо, в котором поручили TikTok и другим платформам социальных сетей лучше защищать пользователей от гомофобии, трансфобии, женоненавистничества и расизма.
В мае GLAAD опубликовал свой первый Индекс безопасности социальных сетей, который оценивает платформы на основе того, как они защищают или не защищают пользователей ЛГБТК. В нем также содержатся рекомендации о том, как они могут улучшиться. Олсон говорит, что GLAAD регулярно встречается со всеми платформами, чтобы предложить рекомендации. Прямой запрет на деднейминг, миссгендеринг и пропаганду конверсионной терапии был одной из рекомендаций Индекса, но GLAAD отмечает, что в 2018 году Twitter прямо запретил миссгендеринг и деднейминг, а Pinterest прямо запретил пропаганду конверсионной терапии и "отрицание гендерной идентичности или сексуальной ориентации человека".
"Для компании очень важно сделать заявление: "Вот какие ожидания мы возлагаем на людей, которые используют нашу продукцию", - говорит Олсон.
По словам Марша, учитывая популярность TikTok, увидеть, как любимая платформа прямо запрещает такое поведение, может быть очень полезно для молодежи ЛГБТК. Марш уже много лет создает контент для социальных сетей, включая Vine, одну из предшественниц TikTok, и считает, что TikTok - это первая платформа, которая действительно сосредоточила в себе голоса маргиналов.
"Это замечательно, что они увидели ценность в том, что они призывают к этому специфическому виду ненависти. Для меня это форма уважения", - говорит Марш. "В то же время я не уверена, что повседневная жизнь создателей ЛГБТК сильно изменится".
Правоприменение не всегда соответствует действительности
Хотя TikTok заявил, что использует "комбинацию технологий и людей для выявления и удаления нарушений правил нашего сообщества", компания не предложила много подробностей о том, как она будет обеспечивать соблюдение конкретных обновленных правил. И Олсон, и Марш сомневаются в том, как и будет ли платформа привлекать пользователей к ответственности.
"Есть политика, а есть ее исполнение", - говорит Олсон. "А исполнение всех этих вещей, мягко говоря, очень неравномерно".
Согласно TikTok, его алгоритмы проверяют видео до их загрузки и отмечают или удаляют видео, которые, как представляется, нарушают рекомендации сообщества. В основном это касается категорий, в которых технология может быть наиболее точной, таких как безопасность несовершеннолетних, обнаженная натура и сексуальные действия взрослых, а также насильственный и графический контент.
Для более тонких категорий, таких как ненавистное поведение, преследование и запугивание, TikTok больше полагается на модераторов-людей, сказал Эрик Хан, глава отдела безопасности TikTok в США, в пресс-релизе в июле.
Марш считает, что TikTok будет полагаться в основном на сообщения пользователей для обеспечения соблюдения обновленных правил сообщества.
Джейми Фавацца, директор TikTok по политике и безопасности коммуникаций, сказал по электронной почте: "Мы стремимся активно обеспечивать соблюдение нашей политики, используя как технологии, так и людей, и мы также ценим и рассматриваем сообщения, которые получаем от нашего сообщества".
Прозрачность, лишенная конкретики и подотчетности
TikTok публикует ежеквартальные отчеты о соблюдении рекомендаций сообщества, в которых перечисляется количество удаленных видео, сгруппированных по общим рекомендациям. С июля по сентябрь 2021 года TikTok удалил более 91 миллиона видео, или около 1 процента всех видео, загруженных на платформу, чуть более трети из которых были удалены автоматически. Из всех удаленных видео около 1,5 процента были удалены за "ненавистническое поведение" и около 5 процентов - за "преследование и запугивание".
Однако Олсон отмечает, что эти цифры не определяются конкретными формами преследования, такими как гомофобия и трансфобия.
"Они говорят, сколько всего они сняли", - говорит Олсон. "Мы понятия не имеем, сколько они пропустили".
Хотя Олсон приветствует обновление правил сообщества TikTok и хотела бы, чтобы другие платформы социальных сетей последовали этому примеру, она хотела бы видеть больше регулятивного надзора за платформами, чтобы убедиться, что они соблюдают свои правила и обеспечивают безопасность пользователей.
"Любая другая отрасль в Америке регулируется таким образом, чтобы были последствия воздействия их продукции на здоровье населения и безопасность", - говорит Олсон. "Мы не должны принимать на себя последствия для здоровья и безопасности населения, когда есть вещи, которые можно сделать для уменьшения этого вреда".
В частности, она ссылается на Закон о социальных сетях NUDGE, двухпартийный законопроект, внесенный в Конгресс в начале этого месяца, который направлен на изучение и сокращение вредного контента на платформах социальных сетей. Он планирует сделать это путем добавления уровней "трения", таких как политика Twitter, спрашивающая пользователей, прочитали ли они статью, прежде чем опубликовать ее. Олсон также сообщил, что GLAAD в настоящее время работает над Индексом безопасности социальных медиа 2022 года, который будет включать в себя оценочные листы для платформ социальных медиа.
Между тем, Марш признает, что компаниям социальных сетей трудно полностью искоренить гомофобию и трансфобию на своих платформах, поскольку они отражают гомофобию и трансфобию в обществе.
"Ненависть к ЛГБТК была придумана не TikTok. Ее не придумали люди, которые пользуются TikTok. Это системная глобальная проблема", - говорит Марш. "Избавить свою платформу от ненависти к ЛГБТК - не самая простая задача в мире, потому что в обществе эта ненависть все еще вызывает сильное привыкание".