Что мы знаем о причинах сбоя в работе Facebook

Такие продукты, как Instagram, WhatsApp и Messenger, также пострадали, а некоторые сотрудники Facebook говорят, что не могут попасть в свои офисы.

Отредактировано 2023-25-06
Экран входа в Facebook

Обновление: К вечеру понедельника по восточному времени Facebook начал возвращаться для некоторых пользователей, согласно неофициальным сообщениям.

Facebook не работает, и интернет сходит с ума. Незадолго до полудня по восточному времени в понедельник пользователи начали сообщать об ошибках при попытке зайти на Facebook или в принадлежащие ему приложения, такие как WhatsApp и Instagram, сообщает New York Times. Платформа виртуальной реальности Oculus, принадлежащая Facebook, также пострадала. Downdetector, отслеживающий в режиме реального времени веб-активность и трафик на сайтах, документировал и отслеживал сообщения об отключениях; он разместил на своей домашней странице красный баннер, гласящий, что "по имеющимся данным, в Facebook наблюдается широкомасштабное отключение, которое может повлиять на ваш сервис".

Примерно в 13:00 Facebook, Instagram и WhatsApp сообщили в Твиттере, что им известно, что пользователи испытывают проблемы с доступом к приложениям, и что они быстро работают над устранением неполадок.

Майк Шрепфер, технический директор Facebook, написал на своей странице в Twitter, что Facebook "испытывает проблемы с сетью" и что "команды работают как можно быстрее, чтобы отладить и восстановить работу как можно быстрее".

Два сотрудника службы безопасности Facebook сообщили газете Times, что "маловероятно, что причиной проблем стала кибератака, поскольку технологии, лежащие в основе приложений, все еще достаточно разные, и один взлом вряд ли затронет все приложения сразу".

Несколько пользователей Twitter, в том числе Джон Грэм-Камминг, главный технический директор компании Cloudflare, специализирующейся на веб-инфраструктуре, и Чад Лодер, генеральный директор стартапа Habitu8, занимающегося обучением кибербезопасности, написали, что проблема, вероятно, связана с серверами системы доменных имен (DNS) Facebook.

По данным компании Cloudflare, которая обслуживает часть интернет-инфраструктуры Facebook, DNS-серверы похожи на телефонные справочники интернета. Они преобразуют веб-сайты, такие как facebook.com, во внутренние протокольные, или IP, адреса, которые направляют пользователей на сайт. Когда связь с сервером нарушается, компьютер не может связать доменное имя (facebook.com) с соответствующим IP-адресом, и поэтому он больше не понимает, куда хочет попасть пользователь. Это все равно, что удалить чей-то номер телефона под его именем в адресной книге, или, как пишет в Twitter эксперт по кибербезопасности Кевин Бомонт, когда DNS разваливается, "никто не может найти вас в Интернете". Наш родственный сайт Futurism сообщает, что это похоже на то, как если бы Facebook сам снял свою платформу.

Кроме того, "Таймс" обнаружила, что в офисах Facebook возник внутренний хаос. Как сообщается, внутренние коммуникационные системы компании перестали работать, и сотрудники не могли звонить с мобильных телефонов компании или получать внешние электронные письма. Некоторые сотрудники Facebook рассказали Times, что им было трудно пройти в офисные здания и конференц-залы, потому что их цифровые бейджи глючили. Эта проблема не позволила инженерам службы безопасности пройти в серверные комнаты, чтобы изучить неполадки. The Verge сообщил, что Facebook направил инженеров в один из своих основных центров обработки данных в Калифорнии, чтобы решить проблему, поскольку не смог решить ее удаленно. Эксперты по интернет-инфраструктуре, с которыми беседовал Wired, предположили, что внутри Facebook один из маршрутизаторов каким-то образом столкнулся с ошибкой, которая привела к отключению от остального интернета.

Хотя это не редкость, когда приложения испытывают временные сбои, продолжительность и масштаб этого события в Facebook вызывают тревогу; пока неясно, когда серверы снова заработают.

Несколько пользователей Twitter отметили, что время отключения является интересным. Вчера вечером специалист по анализу данных Фрэнсис Хауген в интервью программе "60 минут" телеканала CBS заявил, что компания ставит во главу угла прибыль, а не общественное благо. А сегодня агентство Reuters сообщило, что Facebook снова просит отклонить антимонопольный иск Федеральной торговой комиссии (FTC), которая подталкивает компанию к продаже Instagram и WhatsApp.