В результате пандемии COVID-19 и блокировки в наш лексикон вошло много новых фраз. "Усталость от Zoom" относится к умственному переутомлению, связанному с видеоконференциями в режиме онлайн.
Мы можем изменить то, как мы взаимодействуем во время видеозвонков, с помощью адаптированного социального поведения, например, планируя более короткие встречи. Но теории из области аудио и звуковых исследований говорят нам о том, что многое в том, как вы устаете, зависит от того, что вы слушаете.
Голоса, передаваемые через Интернет в режиме реального времени, не редактируются и поэтому грубы для наших ушей. Вот почему мы можем скоротать час, слушая интервью в подкасте, но чувствуем себя опустошенными после видеовстречи - даже если нам не пришлось вносить свой вклад.
Хорошая новость заключается в том, что каждый из нас может сыграть свою роль в снижении усталости от Zoom. Вы можете изменить несколько простых вещей, чтобы улучшить качество видеовстреч для всех.
Не касайтесь
Неестественные, неожиданные и раздражающие звуки вызывают ответную реакцию в нашем мозгу и заставляют нас сосредоточиться на них. Во время конференц-связи или видеовстречи ваш голос преобразуется микрофоном. Высокие частоты будут усилены, что приведет к эффекту "Микки Мауса".
Тонкие звуки, такие как постукивание по клавишам и звуки глотания, будут улавливаться и усиливаться системой. Скрипучие стулья, хрустящие закуски и глотание кофе могут звучать в ушах слушателей так, как будто вы жуете.
Если вы хотите ограничить негативное влияние вашего голоса на других абонентов, проблема в том, что вы не знаете, как он звучит на их устройствах. Лицом к лицу мы можем слышать себя в той же обстановке, в какой нас слышит аудитория, и соответствующим образом корректировать свой голос, но в Интернете это невозможно.
Встаньте на место вашего слушателя: Запишите встречу самостоятельно и прослушайте ее, чтобы понять, как вас слышат другие. Такая простая вещь, как регулировка положения, расстояния или направления микрофона, может иметь большое значение. Переключение со встроенного микрофона ноутбука на микрофон наушников может скрыть многие шумы окружающей среды, такие как щелчки клавиатуры или эхо в помещении.
Формируйте свое новое социальное пространство
Хотя содержание и темы наших видеоразговоров могут оставаться прежними, мы ограничены технологией. Слушать групповые чаты может быть утомительно, потому что мы утратили способы использования звуков "обратного канала" для обратной связи.
Эта тонкая "мета-коммуникация", включающая использование вербальных и невербальных звуков, таких как "да" или "угу", которые показывают внимание, понимание или согласие, отвлекает и прерывает поток группового разговора. Задержки в сети могут еще больше запутать ситуацию, когда речь собеседника и ответный канал поступают не синхронно или с большими задержками и могут полностью остановить течение разговора.
Проблемы с сетью также могут повлиять на четкость речи. Потеря данных в аудиоканале может привести к неестественному звучанию голоса и отсутствию звуков. Нашему мозгу приходится выполнять дополнительную работу, чтобы заполнить пробелы. Мы тратим энергию, концентрируясь на неестественных изменениях голоса, которые отвлекают наше внимание от понимания сообщения.
Мы должны признать технические ограничения видеочатов и адаптироваться к ним, вырабатывая новый этикет общения. Отключайте микрофоны после приветствия и используйте текстовый чат, чтобы вмешаться или задать вопрос в групповом разговоре. Четко артикулируйте свою речь (не мямлите) и включайте закрытые субтитры для облегчения понимания. И убедитесь, что кто-то еще в доме не использует всю пропускную способность канала Netflix, пока вы проводите видеоконференцию.
Организуйте свое пространство
Разговоры в домашней обстановке сопровождаются фоновыми шумами, а также эхом и реверберацией из-за акустики помещения. Типичные фоновые разговоры в офисах с открытой планировкой могут быть легко отфильтрованы подсознательно нашим мозгом благодаря его способности разделять звуки по их расположению или направлению.
Эти пространственные сигналы позволяют нам сосредоточиться на одном выступающем в переполненной комнате. Это одна из причин, по которой параллельные с основной дискуссией разговоры не работают в видеоконференции. Без помощи направленной информации фоновые шумы и речь становятся гораздо более навязчивыми. Комнаты дома могут создавать реверберацию, которая снижает вашу способность понимать речь.
Чтобы сделать домашнюю видеосреду более благоприятной, закройте дверь, чтобы хотя бы не пускать домашних животных - даже если это не может помешать детям. Возможно, вы не захотите превращать свою гостиную в студию звукозаписи, обклеивая стены картонными коробками из-под яиц, но вы можете сделать акустическую среду более "дружелюбной" к голосу, уменьшив реверберацию и эхо с помощью мягкой мебели, например, одеял или подушек, вместо ровных стен. Книжный шкаф на заднем плане - это не только красивая бутафория, но и хороший акустический барьер.
Подобно социальному дистанцированию, повышение качества видеозвонков зависит от усилий всего сообщества. Поскольку многие из нас еще долго не вернутся в офис, мы все должны работать над тем, чтобы уменьшить усталость от Zoom и сделать звонки менее напряженными для всех.