Ответы на ваши вопросы по COVID-19, связанные с путешествиями

Распространение вируса COVID-19 заставляет нас задавать множество вопросов, особенно когда речь идет о путешествиях. Если вы с нетерпением ждали летней поездки, размышляя, стоит ли придерживаться своих планов или нет, возможно, сейчас самое время принять решение.

За последние несколько недель тарифы и условия, связанные с отменой и переносом рейсов, значительно изменились, но сейчас путешественники находятся в выигрыше.

TL;DR ответ на ваши вопросы о путешествиях заключается в том, что на данный момент - и важно понимать, что никто не знает точно, как долго это "сейчас" будет продолжаться - вам определенно следует избегать любых поездок, не связанных с необходимостью.

Но помимо этого общего ответа, есть еще несколько нюансов. Не волнуйся, попутчик, мы готовы подсказать тебе.

Быть информированным

Еще пару недель назад наличие заказанного билета на самолет не означало, что вам придется отменить поездку. Теперь это означает. Центры по контролю и профилактике заболеваний выпустили глобальное предупреждение, рекомендующее людям отменить или перенести все несущественные поездки, как на самолетах, так и на круизных судах.

Карта рекомендаций по путешествиям CDC сортирует направления на три уровня риска в зависимости от тяжести каждой конкретной вспышки: от уровня 1 (самый низкий) до уровня 3 (самый высокий). Если в начале марта к уровню 3 относились только Италия, Китай, Южная Корея и Иран, то теперь он включает весь мир.

Но если вы посмотрите на карту, то увидите, что в море оранжевого цвета некоторые страны окрашены в темно-фуксиевый - именно с ними путешественникам следует быть особенно осторожными. Это не связано с более серьезными вспышками или более высокой вероятностью заражения, а в основном с ограничениями на поездки. В этот список входят страны Шенгенской зоны (это большая часть Европы), Великобритания, Ирландия, Китай и Иран.

Если вы иностранный гражданин - то есть вы не являетесь американцем и не имеете американского гражданства - и вы были в любой из этих стран в течение последних 14 дней, вас, скорее всего, не пустят обратно в США. Это означает, что вам придется сделать двухнедельную остановку в другой стране, не входящей в этот список, прежде чем вы сможете снова въехать в США.

Если вы гражданин США и были в странах цвета фуксии в течение последних 14 дней, вам разрешат въезд, но по прибытии вас проверят и предложат пройти карантин дома. Это означает, что нельзя выходить из дома - даже для совершения необходимых покупок или отдыха - и ни с кем не контактировать. Неясно, действительно ли власти обеспечивают выполнение приказа о карантине и проверяют, соблюдают ли его пассажиры. Но у них есть контактная информация и адреса всех въезжающих в страну, поэтому они могут решить проверить вас в случайном порядке.

Теперь это не принудительный запрет на поездки, что означает, что вы можете посетить места 3-го уровня, если вам это необходимо. Однако у вас будет меньше возможностей для передвижения, поскольку авиакомпании значительно сократили расписание полетов. Кроме того, Министерство национальной безопасности приказало всем рейсам, прибывающим из этих стран, приземляться в 13 определенных аэропортах, где федеральное правительство сосредоточило свои ресурсы в области общественного здравоохранения. Среди них такие крупные узловые аэропорты, как Международный аэропорт имени Джона Кеннеди в Нью-Йорке, Международный аэропорт Ньюарк Либерти в Нью-Джерси, Международный аэропорт Чикаго О'Хара в Иллинойсе, Международный аэропорт Сиэтл-Такома в Вашингтоне и другие.

Рекомендация CDC также относится к тем странам, которые входят в маршрут вашего путешествия, даже если вы приземлились лишь на короткую остановку. Например, если вам предстоит пересадка в одном из европейских аэропортов, CDC рекомендует найти альтернативные маршруты.

Между тем, у Государственного департамента есть интерактивная онлайн-карта, на которой можно увидеть рекомендации по каждой стране мира, а иногда даже по регионам в пределах одной страны. Регионы с самым высоким уровнем предупреждения окрашены в красный цвет, и, нажав на них, вы получите дополнительную информацию о том, почему они получили такой статус. Но несмотря на то, что Госдепартамент имеет разные уровни предупреждения для каждой страны, он выпустил глобальный медицинский совет, рекомендуя всем путешественникам отменить или перенести на более поздний срок все не являющиеся необходимыми международные поездки.

А как насчет поездок по США?

Просьба CDC избегать всех поездок, не связанных с необходимостью, включает в себя и поездки внутри США.

Агентство оставило на усмотрение отдельных лиц оценку риска поездок внутри страны, но власти говорят, что если вы должны куда-то поехать, то вам следует принять меры предосторожности. Вам также следует учитывать такие факторы, как тяжесть вспышки (как дома, так и в месте назначения), нахождение в местах скопления людей, таких как аэропорты, и возможный контакт с пожилыми людьми или людьми, страдающими от уже имеющихся заболеваний, говорят в правительстве.

Единственным исключением из этого несколько смягченного подхода являются Нью-Йорк, Нью-Джерси и Коннектикут. Там Центр по контролю и профилактике заболеваний выпустил совет по путешествиям внутри страны, призывающий людей оставаться в пределах границ штата в течение 14 дней, если они не считаются работниками первой необходимости.

Как узнать последние новости об отменах и запретах на поездки?

Информации очень много, и поскольку она меняется в течение нескольких дней, а то и часов, за ней трудно уследить.

Лучший способ отслеживать все нормативные и консультативные уведомления Госдепартамента - следить за агентством на Facebook и Twitter, но у него есть и другие платформы, которые вы можете регулярно проверять. CDC также имеет сильное присутствие в социальных сетях, но вы можете пойти дальше и заставить их присылать вам обновления по электронной почте, подписавшись на их информационный бюллетень COVID-19. Настройка оповещений Google и слежение за определенными темами в Twitter также являются отличными способами получения информации.

Если вы собираетесь в аэропорт, вы всегда можете посмотреть оперативную информацию об отмененных рейсах по всему миру на сайте Flightware.com, где вы также можете увидеть их "карту страданий". Еще один способ получить на телефон push-уведомления о предстоящих рейсах - загрузить приложение авиакомпании, которой вы летите, или добавить информацию о рейсах в календарь. На телефонах Android помощник Google будет активно уведомлять вас, если что-то в вашем рейсе изменилось. На телефонах iPhone Siri аналогичным образом будет информировать вас, когда вы добавите посадочный талон в свой бумажник.

Итак, вы решили путешествовать. Что теперь?

Какие меры предосторожности следует принимать в оживленных транзитных узлах?

В аэропортах скапливается огромное количество людей со всего мира, поэтому независимо от того, в каком городе или стране вы находитесь, нелишним будет принять меры предосторожности против COVID-19.

Но, вопреки тому, что вы можете подумать, в этих мерах предосторожности нет ничего особенного. Это всего лишь основные рекомендации Центра по контролю заболеваний о том, как избежать COVID-19. Если вам нужно напоминание, вот их список:

Действует ли или распространяется ли COVID-19 на самолетах иначе, чем на круизных лайнерах?

Да. Самолеты и круизные лайнеры - это закрытые суда, но они отличаются тем, что в самолетах среда гораздо более контролируема. По данным CDC, большинство вирусов и микробов не так легко распространяются в самолетах благодаря тому, что воздух циркулирует и фильтруется.

И это также вопрос вероятности. В большом круизе на борту находится от 2 500 до 3 500 человек (не считая экипажа), в то время как, например, при трансатлантическом перелете из Нью-Йорка в Лондон на самолете British Airways 747 на борту будет всего около 300 пассажиров.

Поскольку на круизных судах находится большее количество людей, которые часто и тесно контактируют друг с другом, вероятность заражения COVID-19 от инфицированного человека статистически выше. Тем не менее, профилактические рекомендации CDC для членов экипажа и пассажиров не сильно отличаются от основных рекомендаций, которые мы все должны соблюдать.

И хотя вероятность заражения во время полета невелика, не думайте, что вам следует отказаться от профилактических мер. Самый большой риск в самолете - это тесный контакт с больными пассажирами, особенно потому, что вы не можете контролировать, где вы сидите. Если вы оказались в такой ситуации, знайте, что полет на одном самолете с больным COVID-19 не обязательно означает, что вы будете заражены - все дело в близости.

Согласно CDC, вы подвергаетесь среднему риску заражения, если сидите в непосредственной близости от больного человека - до двух сидений в каждом направлении (около 6 футов). В любом другом месте риск считается низким или очень низким.

Если вы все еще нервничаете из-за того, что в течение нескольких часов находитесь в замкнутом пространстве с большим количеством людей, знайте, что здесь действуют те же профилактические рекомендации, что и в любой другой ситуации. Дезинфицирующие салфетки и дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе с содержанием спирта не менее 60 процентов - всегда хорошая идея.

Что мне делать, если я не могу вернуться в страну?

К сожалению, этот вопрос попадает в "ничейную землю", в основном потому, что существует множество причин, по которым вы не сможете вернуться в США после путешествия.

Если вы находитесь за границей, а в стране или городе, где вы находитесь, объявлен карантин, самое безопасное - следовать инструкциям местных властей и, если возможно, обратиться за помощью в ближайшее посольство или консульство США. Согласно информации на сайте, Госдепартамент продолжает помогать американским гражданам за рубежом, сотрудничая с авиакомпаниями и "организуя эвакуационные рейсы", хотя они предупреждают, что по мере ухудшения ситуации их возможности могут быть ограничены.

Если авиакомпания, которой вы летите, внезапно отменяет рейсы домой, она должна предоставить решение. Будет ли это альтернативный маршрут полета или другой способ транспортировки, зависит от причин, по которым был отменен ваш первоначальный рейс. Дальше остается только гадать.

Что делать, если вы заболели за границей?

Прежде всего, будьте предельно осторожны, чтобы не распространить болезнь дальше. Обратитесь за медицинской помощью и по возможности избегайте контактов с людьми. Если вам приходится выходить на улицу, обязательно тщательно вымойте руки и прикройте нос и рот. Всегда надевайте маску, когда находитесь рядом с другими людьми. Если у вас есть доступ к хирургическим маскам, еще лучше.

После этого вы переходите в руки местных властей и подвергаетесь любым мерам, которые они принимают в отношении инфицированных пациентов - возможно, карантину в специальном учреждении или другому виду изоляции. Затем вам следует уведомить ближайшее местное посольство или консульство о своем состоянии. Вы можете найти его и контактную информацию на сайте Государственного департамента.

Покрывает ли туристическая страховка какие-либо медицинские расходы, если я заболею за границей?

В общем, если вы купили туристическую страховку и заболели во время поездки, то да, вам должны возместить все медицинские расходы (или процент от них), связанные с вашим конкретным заболеванием. Так работает страхование.

Но, если у вас есть туристическая страховка и вы заразились COVID-19, ваш полис не покроет ее. К сожалению. Как правило, страховое покрытие не распространяется на так называемые "названные события". К таким событиям относятся стихийные бедствия, террористические атаки и эпидемии, включая COVID-19.

"Допустим, вы собираетесь на Карибы и не купили страховку", - говорит Полин Фроммер, эксперт по путешествиям и редакционный директор путеводителей Frommer's. "А потом прогнозируется ураган. Если вы попытаетесь получить страховку, вам ее не продадут, потому что это считается названным событием".

Но здесь следует иметь в виду следующее - КОВИД-19 был объявлен именным событием 22 января. Поэтому, с технической точки зрения, если у вас есть какие-либо расходы, связанные с COVID-19 (например, медицинское обслуживание, экстренная эвакуация или задержка рейса), и вы купили страховку до этой даты, вполне возможно, что вы еще сможете подать иск. Если вы приобрели страховку после этой даты, вы ничего не сможете сделать.

Лучше перестраховаться, чем потом жалеть: давайте отменим некоторые планы

Каковы ваши права на возврат денег или замену билета как потребителя?

Это еще один вопрос, который живет в ничейной земле, главным образом потому, что каждая авиакомпания имеет свои собственные правила. Даже в пределах одной авиакомпании к разным билетам иногда применяются разные правила. Поэтому, когда вы покупаете билет, вы, по сути, соглашаетесь играть по правилам авиакомпании.

"Это просто то, насколько агрессивными хотят быть авиакомпании", - говорит Рик Стивс, писатель-путешественник и владелец книги Rick Steves' Europe.

Но в разгар настоящего кризиса туристической отрасли агрессивность перевозчиков, агентств и других поставщиков услуг означает только хорошие новости для пользователей.

Большое количество туристических операторов делают все возможное, чтобы сделать путешествие как можно более привлекательным - это означает "без забот", - говорит Фроммер. "Мы видим необычайно щедрые правила отмены и изменения бронирования. Но не у всех перевозчиков. Вам действительно нужно читать мелкий шрифт".

Насколько заранее следует бронировать поездки в связи с распространяющейся болезнью?

На этот вопрос можно ответить коротко: неясно.

"Это действительно сложная ситуация", - говорит Стивс. "Невозможно предугадать, как все сложится". Поскольку ситуация с COVID-19 меняется так быстро, трудно точно сказать, когда вы снова сможете путешествовать.

Однако есть и (отчасти) хорошие новости. Согласно отчету Dollar Flight Club, COVID-19 стал причиной падения спроса на 80 процентов и настолько сильно ударил по туристической отрасли, что сейчас самое подходящее время для того, чтобы сделать рывок и забронировать отпуск. Путешественникам следует ожидать снижения цен на авиабилеты в среднем на 65 процентов в 2020 и 2021 годах, говорится в отчете.

"Цены сейчас ниже некуда, так что да, вы получите хорошую сделку", - говорит Фроммер. "Если вы нервничаете, то, скорее всего, получите твердую гарантию, что в случае ухудшения ситуации вы сможете вернуть все свои деньги".

В худшем случае вы окажетесь запертым дома, спасаясь от вируса и просматривая Netflix. В лучшем случае вы загораете на каком-нибудь греческом острове. Бывают предложения и похуже.

Обновлено 12 апреля в 15:30: Эта история была обновлена, чтобы актуализировать ответы на эти вопросы о путешествиях.